Bienvenido a Maiwabox (http://maiwabox.com). Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda virtual, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de finalizar tu pedido.
1. Generalidades y Objeto
Este sitio web está dedicado a la comercialización de figuras de acción, artículos coleccionables y productos relacionados. Las transacciones comerciales se gestionan inicialmente a través de nuestra plataforma web y se finalizan de mutuo acuerdo mediante contacto directo con un servidor humano a través de WhatsApp.
2. Disponibilidad de Stock y Precios
Stock Limitado: Debido a la naturaleza exclusiva de nuestros productos, la mayoría de los artículos cuentan con stock limitado o piezas únicas. La inclusión de un producto en el carrito no garantiza su reserva hasta que el pedido sea confirmado y pagado.
Precios: Todos los precios están expresados en Soles (S/) y no incluyen los costos de envío. Nos reservamos el derecho de modificar los precios ante variaciones del mercado de coleccionables sin previo aviso.
3. Estado de los Productos y Coleccionables
Marcas oficiales y licenciadas: Garantizamos la autenticidad y originalidad de todas nuestras piezas de marcas oficiales especificadas en la descripción de cada producto (como Bandai, Hasbro, Funko, Jazwares, etc.).
Productos de marca alternativa: Con el fin de ofrecer una mayor variedad y opciones más accesibles, nuestro catálogo también puede incluir figuras o accesorios de manufactura genérica. Estos productos estarán claramente identificados en su descripción con términos como «Genérico» o «Alternativo». Es responsabilidad del comprador revisar la ficha del producto antes de realizar la compra.
Cajas y Empaques: Entendemos que para un coleccionista el empaque es vital. No nos hacemos responsables por micro-detalles de fábrica en las cajas o desgastes mínimos de almacenamiento/transporte que no afecten la integridad de la figura. Siempre encontrará un aviso en la imagen principal del producto cuando algún empaque tenga detalles importantes. Durante el proceso de confirmación de envío por Whatsapp, puede solicitar fotos de las unidades exactas que se le enviará.
4. Proceso de Compra, Pago y Confirmación vía Whatsapp
Validación del Pedido: Al presionar el botón de compra, tus datos de envío e intención de pedido nos serán enviados de forma automática a nuestra línea de WhatsApp.
Plazo de Pago: La compra se considerará procesada únicamente cuando el cliente envíe el comprobante de pago por los medios acordados (Yape, Plin o Transferencia Bancaria). El cliente tiene un plazo de 24 horas para realizar y reportar el pago; después de ello, se le enviará un recordatorio, y de no recibir una respuesta, el pedido se cancelará y el producto volverá a estar disponible en la web.
5. Política de Reservas
Los productos en preventa y la mayoría de productos en stock podrán adquirirse mediante reserva, de acuerdo a las consideraciones siguientes:
Duración de la reserva: Toda reserva tendrá una vigencia inicial de 2 meses. Para productos en stock, el plazo se contará desde la fecha en que se registre el primer abono. Para productos en preventa, el plazo comenzará a contarse desde la fecha en que el producto llegue a nuestro almacén y se encuentre disponible para su entrega. Durante este período, el producto permanecerá reservado a nombre del comprador, sujeto al cumplimiento de las condiciones acordadas.
Abonos parciales: El cliente podrá realizar abonos durante el período de reserva según lo coordinado previamente con Maiwabox. Cada abono se acumulará al valor total de la compra y será respaldado mediante la correspondiente boleta electrónica. Los abonos realizados durante el período de reserva podrán ser considerados para extender el plazo de la reserva, de acuerdo con las condiciones previamente comunicadas y aceptadas por el cliente.
Vencimiento y extensión: Al aproximarse la fecha de vencimiento de la reserva, Maiwabox se pondrá en contacto con el cliente para informarle sobre esta situación y, cuando las condiciones del producto lo permitan, ofrecerle la posibilidad de realizar un nuevo abono y extender el período de reserva. La extensión estará sujeta a la coordinación y confirmación de Maiwabox.
Expiración de la reserva: Si el período de reserva vence sin que se haya acordado una extensión, la reserva expirará y el producto podrá volver a ser ofrecido y vendido a otros clientes.
Abonos expirados: Si, una vez expirada la reserva, el cliente se comunica con Maiwabox y el producto original continúa disponible en stock, podrá adquirirlo al precio vigente al momento de la nueva compra, pudiendo aplicarse como parte de pago los abonos previamente realizados, previa confirmación de Maiwabox. Si el producto original ya no se encuentra disponible en stock al momento de la nueva comunicación, los abonos realizados podrán convertirse, previa coordinación con Maiwabox, en crédito para futuras compras en la tienda. Este crédito podrá utilizarse para adquirir otros productos disponibles, pero no podrá ser retirado en efectivo ni solicitado como reembolso.
Falta de respuesta: Si, una vez vencida la reserva, el cliente no responde a las comunicaciones de Maiwabox dentro de un plazo razonable, la reserva podrá darse por cancelada y el producto podrá volver a estar disponible para otros compradores. En este caso, se aplicarán las condiciones correspondientes a los abonos y créditos establecidas en esta política.
Naturaleza de los abonos: Los importes abonados para una reserva forman parte del compromiso de compra y no son reembolsables en dinero en caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, abandono de la reserva, falta de respuesta o expiración del plazo de reserva.
Crédito de tienda: Cuando corresponda otorgar un crédito por la indisponibilidad del producto original, este tendrá una vigencia de 6 meses contados desde la fecha en que sea generado. El crédito deberá utilizarse como medio de pago en futuras compras en Maiwabox, no podrá transferirse a terceros ni canjearse por dinero en efectivo. Si el valor de la nueva compra supera el monto del crédito, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el valor de la nueva compra es inferior al monto del crédito, el saldo restante podrá mantenerse como crédito dentro de su período de vigencia, según las condiciones comunicadas por Maiwabox.
Incumplimiento de la reserva: Maiwabox podrá cancelar una reserva en caso de incumplimiento de las condiciones de pago acordadas, imposibilidad de contacto con el cliente o cualquier otra circunstancia previamente comunicada. En estos casos, se aplicará la política de abonos indicada anteriormente.
Entrega del producto: Una vez completado el pago total, se coordinará con el cliente la entrega o envío del producto de acuerdo con las condiciones de despacho vigentes, o mediante contraentrega en alguno de nuestros Puntos seleccionados previamente, de acuerdo a las condiciones de despacho y entrega vigentes.
Importante: Antes de realizar el primer abono, el cliente podrá solicitar por WhatsApp información sobre el monto total, cronograma de pagos, fecha estimada de disponibilidad y cualquier otra condición particular de la reserva.
6. Envíos y Entregas
Despacho: Realizamos envíos en Lima y a todo el Perú a través de agencias de confianza (como Olva Courier, Shalom o motorizados InDrive) previo acuerdo del costo con el comprador.
Responsabilidad de Transporte: Nos comprometemos a embalar los productos de manera adecuada y con las medidas de protección necesarias para reducir el riesgo de daños durante el traslado. Una vez que el paquete sea entregado a la agencia de transporte o al motorizado acordado, los tiempos, rutas y condiciones de traslado dependerán del operador de transporte correspondiente. Maiwabox realizará el seguimiento del envío dentro de las posibilidades y brindará apoyo al cliente ante cualquier incidencia que pueda presentarse durante el transporte.
En caso de que el cliente solicite directamente una empresa de transporte, agencia o servicio de motorizado distinto de los recomendados por Maiwabox, la gestión del envío y cualquier incidencia relacionada con dicho servicio corresponderán al operador elegido por el cliente, sin perjuicio de la asistencia que Maiwabox pueda brindar.
7. Política de Cambios y Devoluciones
Por la naturaleza de los artículos de colección (especialmente aquellos sellados de fábrica), no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el producto haya sido abierto, desensamblado o manipulado por el cliente, ya que pierde automáticamente su valor comercial original.
En caso de que el producto presente un daño de transporte mayor no especificado previamente, el cliente deberá reportarlo por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete para evaluar el caso.